Condiciones de contratación

Quién contrata contigo

• Titular: Suutka
• Domicilio: Valencia
• Teléfono: PENDIENTE: teléfono de atención
• Correo: hola@suutka.com
• Sitio web: suutka.com

Qué se contrata

La compra de un equipo de ósmosis inversa de flujo directo, su instalación bajo el fregadero y, si lo eliges, un grifo de 3 vías. El equipo pasa a ser tuyo con la entrega: no se alquila ni se cede en uso.

Precios

Todos los precios incluyen IVA.

• Equipo: 249 €
• Instalación: 50 €
• Grifo de 3 vías, opcional: 79 €
• Cartucho anual, si eliges cambiarlo tú: 79 € al año
• Mantenimiento mensual, si prefieres que nos ocupemos nosotros: 7,90 € al mes
• Asistencia técnica a domicilio: 50 € por visita

Cómo se contrata

Desde la web se envía una solicitud con la configuración elegida y un teléfono de contacto. Esa solicitud no es todavía un contrato: te llamamos, confirmamos que la instalación es viable en tu cocina, te decimos el precio final y el día, y solo entonces queda cerrado. Por la web no se paga nada: el cobro se hace al cerrar la instalación. PENDIENTE: qué medios de pago se admiten

Pago aplazado

La compra puede fraccionarse en 3 pagos sin intereses: 99,67 € cada uno sin grifo de 3 vías, o 126 € con él. El primero se paga al comprar y los otros dos a los 30 y a los 60 días. Sin intereses quiere decir que la suma de los tres pagos es exactamente el precio de la compra: no pagas nada de más.

La financiación no la damos nosotros: la concede Klarna Bank AB (publ), que decide si la aprueba y con quien se entiende el pago desde ese momento. Nosotros cobramos el importe completo y te entregamos e instalamos el equipo igual. Las devoluciones y los reembolsos de una compra financiada se tramitan con nosotros y Klarna ajusta los pagos pendientes. PENDIENTE: confirmar con Klarna, por escrito, si cobra alguna tarifa de servicio al comprador en España, y añadir aquí el enlace a sus condiciones

Instalación

La hace un técnico en tu domicilio. Hace falta una toma de agua fría accesible bajo el fregadero y espacio para el equipo. PENDIENTE: zonas donde se instala, plazo desde la solicitud y qué ocurre si la instalación no es viable

El mantenimiento, si lo contratas

El mantenimiento mensual de 7,90 € es un servicio aparte de la compra del equipo, y puedes darlo de baja cuando quieras: el equipo sigue siendo tuyo en cualquier caso. Como el cartucho es anual, al darlo de baja se cierra el año en curso: o se abona lo que falte hasta completar los doce meses, o se da por perdido lo pagado hasta ese momento. PENDIENTE: cuál de las dos cosas se aplica en cada caso, quién lo decide y cómo se comunica la baja

Garantía

El equipo tiene tres años de garantía desde la entrega, que es la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para que el equipo esté cubierto hay que hacerle el mantenimiento oficial: cambiar el cartucho una vez al año, y que ese cartucho sea uno de los nuestros, tanto si lo cambias tú como si lo cambiamos nosotros. Una avería causada por no haber hecho ese mantenimiento, o por haber montado piezas de otro, no entra en la garantía. PENDIENTE: si además hay garantía comercial propia del equipo y del grifo, y su duración

Desistimiento

En los contratos celebrados a distancia o fuera de establecimiento tienes catorce días naturales para desistir sin justificarlo, contados desde que recibes el equipo. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo a hola@suutka.com.

Ten en cuenta que, si pides expresamente que la instalación se haga dentro de esos catorce días y luego desistes, podemos cobrarte la parte del servicio ya prestado, tal y como permite el artículo 108.3 de esa misma norma.

Reclamaciones

Escríbenos a hola@suutka.com y te contestamos. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.